01

Directorio de necesidades

Todo está ordenado por área. Abre una necesidad para ver responsable, respaldo y escalamiento.

01

Ecommerce

Shopify · youmatter.mx · CIMSIN

12 necesidades

02

Customer Service

Pedidos · devoluciones · atención

8 necesidades

03

Marketplaces

Amazon · MELI · TikTok Shop

7 necesidades

04

Pauta & Email

Paid media · Klaviyo · contenido

7 necesidades

05

IT & ERP

Accesos · NetSuite · equipos · seguridad

7 necesidades

06

AI & automatización

Procesos · datos · herramientas

8 necesidades

02

El equipo, de un vistazo

Selecciona una persona para conocer su rol, alcance y responsabilidades.

Horario especial de Sebastián

Trabaja desde España y su jornada termina a las 10:00 am CDMX. Puedes enviar solicitudes en cualquier momento.

03

Una solicitud.
Una persona responsable.

La persona responsable coordina internamente. Tú mantienes un solo hilo y recibes claridad sobre el siguiente paso.

01Empieza con el responsable

Escríbele primero a quien aparece como responsable del tema.

02Registra la solicitud

Usa email o Notion e incluye responsable, fecha y prioridad.

03Pon una fecha

Todo entregable necesita fecha para poder entrar a prioridades.

04Espera el siguiente paso

Recibirás una solución, una acción siguiente o una fecha estimada.

05Escala si hace falta

Escala después del plazo comprometido o avisa si la urgencia cambió.

Tiempo de respuesta esperado (SLA interno)

00horas hábilesUrgente o proyecto crítico
00horas hábilesSolicitud normal
00horas hábilesCaso de cliente